Derechos y Deberes
Principales Derechos:
1. Se le proporcione información documental o electrónica de contratos o cualquier otro documento donde formalice la prestación de productos y servicios.
2. Ser atendidos en el menor tiempo posible.
3. Contratar servicios y productos con plena libertad, sin presión de ninguna naturaleza.
4. Recibir justificación de las cooperativas sobre la negativa en la prestación de servicios o productos solicitados.
5. Presentar reclamos, en primera instancia ante la cooperativa y de no estar conforme con lo resuelto por ésta, podrá recurrir al Ente Regulador;
6. Recibir educación financiera por parte de las cooperativas, que les permita mejorar su entendimiento sobre los productos y servicios financieros.
Principales Deberes
1. Conocer los derechos y obligaciones que se derivan de ser un cooperativista y de lo establecido en los contratos suscritos.
2. Informarse sobre las condiciones generales de los productos y servicios que le ofrece La Cooperativa.
3. Cumplir con lo pactado en la forma, plazos y condiciones establecidas en los contratos.
4. Proporcionar a las cooperativas información completa, veraz, íntegra y confiable.
5. Brindar un trato respetuoso al personal de las cooperativas.